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▏售后服務(wù)

　　公司在售前,、售中和售后的過程中堅持“以市場為導(dǎo)向,，以顧客為中心”的經(jīng)營理念，嚴格要求自己,，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),，實現(xiàn)顧客的最大滿意度,。

　　公司設(shè)立客戶服務(wù)中心向客戶提供及時的熱線服務(wù),，熱情和細致地解答客戶的各種問題。

　　公司在接到客戶的投訴后,，在顧客投訴本上詳細記錄客戶的投訴內(nèi)容,，然后轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，保證以最快速度給出處理結(jié)果,，給顧客滿意的答復(fù),。

▏服務(wù)理念

　　尊重客戶，理解客戶,，為客戶創(chuàng)造價值,，是我們的服務(wù)宗旨，全心全力,、盡心盡責(zé)為客戶排憂解難是我們的服務(wù)理念,。我們要用“心”去溝通，用“六心”去服務(wù),。

　　一,、關(guān)心和愛心：站在客戶角度，把握客戶的心情和需求,，急客戶之所急,；提前為客戶想到問題，把問題處理在萌芽狀態(tài)中,，防止問題的擴大,。

　　二、誠心和細心：發(fā)自內(nèi)心地視客戶為自己的衣食父母,；細致入微體貼客戶,，為客戶辦一些實事，讓客戶感覺到你存在的重要性,。

　　三,、用心和恒心：用心極致地對待和完成每項工作和服務(wù)，對于客戶的每一件咨詢請求、申告,、投訴等要做到處處有著落,，事事有人管；視服務(wù)為事業(yè),，質(zhì)量為生命,，持之以恒。

　　服務(wù)上的疏忽往往是微小的,，一剎那的,，但對客戶的傷害和留在客戶心里的懊惱情緒則是長久、傳播的,，對我們形象的損失也可能是持續(xù)的,、不斷延伸放大的，這就 是我們在服務(wù)方面提出“全心全力,、盡心盡責(zé)”的理念,。不管是老客戶還是新客戶，我們要用“全心全力,、盡心盡責(zé)”的標(biāo)準(zhǔn)去完成好每一次服務(wù)客戶的任務(wù),。通過 “全心全力、盡心盡責(zé)”的服務(wù)換來客戶的滿意和我們的欣慰,。